Missions et responsabilités
Rattaché au Directeur Commercial et Marketing, vous représenterez la compagnie dans votre pays d’affectation. Vous y serez le référant dédié des autorités, partenaires et acteurs du transport aérien. Vous aurez comme principales missions :
- D’animer le marché afin d’assurer une bonne visibilité de la compagnie
- Représenter la compagnie devant les autorités et les organismes du pays de désignation, et y coordonner toutes ses activités
- Appliquer et faire appliquer les procédures de la compagnie ainsi que les instructions de la direction générale, ainsi que celles de sa direction de rattachement hiérarchique
- Mettre en place les outils de reporting et/ou renseigner les outils préexistants de manière régulière et exhaustive pour permettre à la Direction générale d’avoir une visibilité sur l’activité économique, commerciale, opérationnelle, administrative et sociale de la représentation
- En collaboration avec les entités du siège et conformément aux procédures de la compagnie, s’attacher les services de tout partenaire dont les prestations sont indispensables au bon fonctionnement de la représentation dans le strict respect des règles et procédures de passation de marchés et contractualisation définis par la Direction générale
- Veiller en permanence à la bonne qualité de leurs prestations et informer son supérieur de tout manquement
- Veiller au respect des normes de qualité et délai dans les activités de la compagnie
- Participer à la conception de la politique commerciale de la compagnie en collaboration avec les entités du siège et la mettre en œuvre dans son marché.
- Veiller à l’amélioration constante de la qualité du service et à la satisfaction de la clientèle.
- Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement des systèmes de réservation, de ventes et d’enregistrement des passagers.
- S’assurer qu’ils sont bien alimentés.
- Participer à l’élaboration du budget annuel de la représentation, le mettre en œuvre et veiller à atteindre ou dépasser les objectifs fixés par le DCM
- Veiller à la gestion vertueuse des recettes passage, fret et poste réalisées dans le pays.
- Participer à la conception et au suivi du programme d’exploitation de la compagnie de/vers le pays, obtenir son approbation par l’autorité locale.
- Superviser et appuyer les actions du/des chef(s) d’escale.
- Veiller à la régularité de l’exploitation.
- Veiller à un traitement efficace des irrégularités d’exploitation.
- Veiller au respect des formalités de départ, de transit et d’arrivée des passagers de la compagnie.
Date de prise de poste souhaitée :
Immédiate
Profils et exigences
- Avoir exercer au moins 3 à 5 ans dans un poste d’encadrement dans des activités commerciales ( B to B, B to C…) et/ou d’opérations en escale
- Être à l’aise dans la communication avec les institutionnels, partenaires et collaborateurs et faire preuve de leadership
- Avoir un bon niveau d’Anglais (la maitrise d’une autre langue sera un atout)
- Maitriser le Pack Office
- Savoir utiliser les outils de gestion des ventes (AMADEUS etc……. à préciser confirmer)
- Avoir une très bonne connaissance de l’environnement de l’aérien et savoir s’adapter très rapidement au contexte et réalité du pays d’accueil
Date limite des dépôts Lundi 03 Juillet 2023.
Pour postuler à cette offre, veuillez cliquer sur le lien suivant : flyairsenegal.com.
