Le Groupe COFINA est une institution panafricaine spécialisée dans la Mésofinance et les services financiers transactionnels. Le groupe qui emploie plus de 2000 personnes issues de plus de 20 nationalités différentes, est présent dans 8 pays africains et en France. Le Groupe COFINA se caractérise par un fort esprit entrepreneurial qui se traduit par une culture dynamique, favorisant l’initiative personnelle et permettant à chacun d’exprimer son potentiel.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le Groupe COFINA recrute un(e) Head Recouvrement Groupe.
Missions du Poste
Au sein de la Direction Risques Crédit Groupe vous aurez à :
- Piloter et harmoniser les initiatives de recouvrement à travers nos filiales en Afrique.
- Concevoir, déployer et superviser une gamme de stratégies de recouvrement adaptées et innovantes.
- Optimiser l’efficacité du recouvrement des créances tout en assurant la conformité avec les légalisations en vigueur, tant sur le plan local qu’international, et en préservant la qualité de notre relation avec les clients.
- Identifier et évaluer les risques associés aux crédits en cours.
- Elaborer des recommandations stratégiques pour les cas critiques et mettre en place des actions correctives pour minimiser et gérer efficacement les risques de crédit.
A ce titre, vous aurez à :
- Concevoir des stratégies de recouvrement qui tiennent compte des spécificités culturelles et économiques des différents marchés africains où nous opérons, garantissant ainsi des approches sur mesure et respectueuses pour chaque communauté.
- Diriger et former les équipes de recouvrement à travers le continent pour s’assurer qu’elles disposent des compétences, des connaissances et des outils nécessaires pour mener à bien leurs missions dans le respect de nos valeurs et de nos standards de qualité.
- Mettre en place un système de reporting performant pour suivre les performances de recouvrement (KPIs), analyser les tendances et ajuster les stratégies en conséquence.
- Évaluer régulièrement les risques associés aux portefeuilles de prêts et ajuster les stratégies de recouvrement pour minimiser les pertes.
- Veiller à ce que les processus de recouvrement soient conduits de manière éthique et professionnelle, minimisant l’impact négatif sur les relations avec les clients et favorisant une culture de remboursement responsable.
- Contribuer activement à des projets spécifiques au sein du département et exécuter toute autre tâche assignée par le Directeur Risque Crédit Groupe.
- Identifier et intégrer des technologies de pointe et des solutions numériques pour automatiser et optimiser les processus de recouvrement.
- Piloter des initiatives d’amélioration continue pour augmenter l’efficacité des opérations de recouvrement et l’expérience client.
Profil Recherché
- Expérience de 8 ans minimum dans les domaines du crédit bancaire (micro-crédit, particuliers, PME), du risque de crédit et du recouvrement ;
- Expertise avérée dans le domaine du recouvrement de créances, idéalement dans le secteur de la microfinance ou des services financiers, avec une compréhension approfondie des marchés africains.
- Capacité démontrée à élaborer et à exécuter des stratégies de recouvrement efficaces, avec un bilan solide en matière de gestion des risques et d’amélioration des taux de recouvrement.
- Familiarité avec les outils et technologies numériques modernes pouvant être appliqués au recouvrement de créances, tels que les plateformes de gestion de la relation client (CRM), les systèmes d’automatisation des processus robotiques (RPA), et les solutions d’analyse de données.
- Compétences exceptionnelles en leadership et en gestion d’équipe, capable de motiver et de diriger des équipes dispersées géographiquement.
- Aisance relationnelle, sens pédagogique et capacité à convaincre.
- Flexibilité et adaptabilité.
- Parfaite maîtrise du français, une bonne connaissance de l’anglais serait un atout.
- Solides compétences en prise de décision et en relations interpersonnelles.
- Diplôme universitaire en Finance, Droit, Administration des Affaires ou domaine connexe.
Le poste est basé à Dakar ou Abidjan
L’offre est valable jusqu’au 17 juin 2024.
Si vous êtes intéressé(e), envoyez votre candidature, avec en objet HEAD RECOUVREMENT GROUPE, à l’adresse suivante : recrutement@cofinacorp.com
