Lieu : Terrou Bi Resort, Dakar
Poste : Hôtesse d’accueil
Référence : Casino – Service Accueil
Missions principales :
- Prendre en charge les clients dès leur arrivée à l’entrée du casino.
- Réserver un accueil chaleureux et professionnel aux clients.
- Orientez les clients à travers les différents espaces du casino.
- Informer la clientèle sur les services et produits proposés par le Terrou Bi.
- Valoriser les clients en faisant preuve de reconnaissance et d’empathie.
- Assister dans la gestion de la communication avec les clients avant et pendant les événements.
- Veiller à la propreté des espaces (gobelets, cendriers, verres) pendant le service.
- Signaler toute situation ou information importante à l’inspecteur des Machines à sous.
- Observer et signaler les anomalies ou comportements suspects.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en offrant un service attentionné et adapté.
- Respecter les consignes de sécurité et d’utilisation du matériel.
- Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (ex. : incendie).
Profil recherché :
- Compétences techniques :
- Bonne connaissance de l’organisation, des procédures et de la réglementation du casino.
- Connaissance de la psychologie des joueurs.
- Maîtrise des techniques d’accueil client.
- Bonne gestion des plaintes clientèle.
- Langues :
- Maîtrise du français.
- Niveau intermédiaire en anglais (minimum).
- Qualités personnelles :
- Discrétion, diplomatie, intégrité.
- Esprit d’équipe et rigueur.
- Organisation et capacité d’adaptation.
Contraintes spécifiques :
- Travail de nuit et les week-ends.
- Horaires du casino : de 11h à 5h du matin.
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante :
Email : recrutement @terroubi .com
Objet de l’email : Hôtesse d’Accueil
Date limite de dépôt des candidatures : 10 janvier 2025.