Terrou Bi recrute un(e) Hôtesse d’Accueil (H/F)

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Lieu : Terrou Bi Resort, Dakar
Poste : Hôtesse d’accueil
Référence : Casino – Service Accueil

Missions principales :

  • Prendre en charge les clients dès leur arrivée à l’entrée du casino.
  • Réserver un accueil chaleureux et professionnel aux clients.
  • Orientez les clients à travers les différents espaces du casino.
  • Informer la clientèle sur les services et produits proposés par le Terrou Bi.
  • Valoriser les clients en faisant preuve de reconnaissance et d’empathie.
  • Assister dans la gestion de la communication avec les clients avant et pendant les événements.
  • Veiller à la propreté des espaces (gobelets, cendriers, verres) pendant le service.
  • Signaler toute situation ou information importante à l’inspecteur des Machines à sous.
  • Observer et signaler les anomalies ou comportements suspects.
  • Contribuer à la fidélisation de la clientèle en offrant un service attentionné et adapté.
  • Respecter les consignes de sécurité et d’utilisation du matériel.
  • Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (ex. : incendie).

Profil recherché :

  • Compétences techniques :
    • Bonne connaissance de l’organisation, des procédures et de la réglementation du casino.
    • Connaissance de la psychologie des joueurs.
    • Maîtrise des techniques d’accueil client.
    • Bonne gestion des plaintes clientèle.
  • Langues :
    • Maîtrise du français.
    • Niveau intermédiaire en anglais (minimum).
  • Qualités personnelles :
    • Discrétion, diplomatie, intégrité.
    • Esprit d’équipe et rigueur.
    • Organisation et capacité d’adaptation.

Contraintes spécifiques :

  • Travail de nuit et les week-ends.
  • Horaires du casino : de 11h à 5h du matin.

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante :

Email : recrutement @terroubi .com
Objet de l’email : Hôtesse d’Accueil

Date limite de dépôt des candidatures : 10 janvier 2025.

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2022 - 2023 : Attestion de formation en Paludologie à l’hôtel Hobbé de Kolda du 11 au 16 décembre 2023 par le Programme National de Lutte contre le Paludisme. 2022 - 2023 : Certificat en Commerce Digital à l’Université numérique Cheikh Hamidou KANE (ex UVS) en collaboration avec la Fondation MasterCard. 2021 - 2022 : Certificat en écriture de Série / Scénariste à la Maison de la Culture Douta Seck de Dakar. 2019 - 2020 : Diplômé Assistant Infirmier d’Etat au centre régional de Formation en santé de Kolda du Ministère de la Santé et de l’Action Sociale. 2021 - 2022 : Certificat sur les mécanismes de financement, l'Éducation financière, l’élaboration d’un Business Plan et la préparation au Pitch du Programme INVEST IN AFRICA de la Fondation Mastercard. 2021 - 2022 : Attestation en Entreprenariat Privé à la Direction des Petites et Moyennes Entreprises. 2016 - 2017 : Licence 1 Biologie Chimie et Géosciences à l’Université Cheikh Anta Diop de Dakar. 2014 - 2015 : Baccalauréat S2 au Lycée Bouna Kane de Kolda. ________________________________________ 2021-2022 : Formation en Education Financière au Cabinet The Uptribe – Buntu Yokkuté –Giz. 2021-2022 : Formation sur les bases de l’infographie/Illustrator au Centre Consortium Jeunesse Sénégal de Dakar. 2020-2021 : Formation sur la Prise en charge du Paludisme de l’enfant et de la femme enceinte au Centre de Santé de Vélingara /Région Médicale de Kolda.
2 Comments
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